안녕하세요 고객님, 까렌다쉬 코리아입니다.

문의주신 건에 대한 답변 드립니다.

우선 사용하고 계신 샤프가 어떤 문제인지 정확한 확인이 필요할 것 같습니다.

A/S 접수 해주시면 상세히 안내 도와 드리겠습니다.

[A/S 접수 안내]

1.성함

2.연락처

3.배송받으실주소

4.상품명

5.A/S사유를 적은 메모

위 내용을 메모지에 기입한 후, A/S 요청하시는 상품과 함께 동봉하여

아래 주소로 발송해주시길 바랍니다.

주소 : 서울시 서초구 서운로11길 71 (주)웨이무역 A/S담당자님 앞 

*보내주실 때는 선불로 보내주셔야 받으실 때도 선불로 수령하실 수 있습니다.* 

상품 수령 후 A/S담당자님이 별도로 유선 안내 드리며,

현재 접수건이 많아 시간이 소요되실 수 있다는 점 참고 부탁드리겠습니다.  

감사합니다^^

[ Original Message ]

샤프를 클릭하면서 새로운 샤프심을 뽑을때 샤프심 가루가 계속 떨어지고 탁 탁 소리가 납니다. 심이 짧아져 억지로 뽑을 땐 샤프심이 잡혀있는 느낌이 나고, 뽑힐 때도 샤프심이 다 갈리면서 뽑히고, 뽑히다 끊어지기도 합니다. 샤프에 샤프심이 규격이 안맞는 느낌이 듭니다. 0.5mm샤프심을 사용했습니다. 왜 이러는 건가요 ?